Termeni de utilizare
Termeni și Condiții Generale de Vânzare — Petefco.com
(mărcile PETEFCO și ECO WOOF)
1. Informații despre operator
Site-ul Petefco.com este operat de PETEFCO S.R.L., cu sediul social în Sat Ostroveni, Comuna Ostroveni, Str. Dealul Buneației Nr. 17, Județ Dolj, România. Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2025031287004. CUI: 51723274. Prin intermediul acestui site sunt comercializate produsele mărcilor PETEFCO și ECO WOOF, ambele aparținând PETEFCO S.R.L.
Contact: office@ecowoof.ro · +40 742 243 494
2. Domeniul de aplicare
Prezenții Termeni și Condiții se aplică tuturor comenzilor plasate pe Petefco.com de către consumatori cu domiciliul în România, Germania, Austria și Franța.
3. Încheierea contractului
Prezentarea produselor pe site nu constituie o ofertă fermă, ci o invitație de a plasa o comandă. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii prin e-mail din partea Petefco.com.
4. Prețuri și plată
Toate prețurile afișate includ TVA conform legislației aplicabile. Metode de plată acceptate: plată online cu card bancar, PayPal, ramburs la livrare.
5. Livrare
Livrare prin curier, termen estimativ 3-5 zile lucrătoare.
6. Dreptul de retragere
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia, în termen de 14 zile de la data primirii produsului.
Pentru exercitarea acestui drept, este suficientă o declarație neechivocă transmisă prin e-mail la office@ecowoof.ro sau prin poștă la adresa de retur de mai jos. Se poate utiliza formularul-model de retragere prevăzut de legislația UE, dar acest lucru nu este obligatoriu.
Costurile de retur sunt suportate de consumator, cu excepția cazului în care produsul este defect sau neconform. Rambursarea sumelor plătite (inclusiv costul standard de livrare) se face în cel mult 14 zile de la primirea declarației de retragere sau a produsului returnat, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
Adrese de retur:
- România: PETEFCO S.R.L., Str. Dealul Buneației Nr. 17, Sat Ostroveni, Comuna Ostroveni, Județ Dolj
- Germania: Castrum GmbH, Küferstraße 21, 73257 Köngen
7. Garanție legală de conformitate
Pentru produsele achiziționate, consumatorul beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.
8. Răspundere
PETEFCO S.R.L. depune eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor de pe site, însă acestea pot conține inadvertențe. Fotografiile produselor au caracter informativ.
9. Protecția datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de Confidențialitate a site-ului.
10. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentul contract este guvernat de legea română. Pentru consumatorii cu domiciliul în Germania, Austria sau Franța, această alegere a legii aplicabile nu îi privează de protecția acordată de dispozițiile legale imperative ale țării lor de reședință, iar aceștia pot introduce acțiuni atât la instanțele din România, cât și la instanțele din țara lor de reședință.
Pentru soluționarea alternativă a litigiilor: platforma ANPC (SAL) și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.